آشنایی با مدل برتری EFQM (اساس مدیریت کیفیت اروپا)

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 45
حجم فایل: 721 کیلوبایت
قیمت: 18900 تومان

دانلود تحقیق با موضوع آشنایی با مدل برتری EFQM (اساس مدیریت کیفیت اروپا)،

در قالب word و در 45 صفحه، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه

تاریخچه EFQM

توضیحات مفاهیم بنیادی

تمرکز بر متقاضی

رهبری و ثبات در اهداف

مدیریت بوسیله فرآیندها و حقایق

پیشرفت و گرفتاری های افراد

آموزش مستمر، اصلاح و نوآوری

تعالی مشارکتی

یکی شدن مسوولیت اجتماعی

تمرکز بر متقاضی

پروژه کیفیت در مدرسه

اهداف استراتژیک و منابع انسانی

کاربردهای مدل تعالی سازمانی

مزايای مدل تعالی سازمانی

معيار خط مشي و استراتژي

معيار كاركنان

معيار مشاركت‌ها و منابع

معيار فرآيندها

معيار نتايج مشتري

شاخص‌هاي عملكردي

بخشی از متن تحقیق:

مقدمه:

مدل برتر یک قالب کاری کلیدی است که در رقابت بین سازمان‌ها صرفنظر از ناحیه، اندازه، ساختار یا کمالشان به آن‌ها کمک می‌کند تا در رقابت بین سازمان‌ها موفق‌تر باشند. سازمان‌ها برای (تحکیم) موفقیتشان نیاز به برقراری سیستم اختصاصی مدیریتی دارند؛ و EFQM مدل برتر، یک ابزار کاربردی برای کمک به آنهاست تا بسنجند در کجای راه موفقیت هستند و به کمک آن چاله‌ها و مشکلات (موانع) را درک کرده و راه حل‌ها را شبیه‌سازی کنند.

این مدل از چهار جنبه کلیدی است:
١- به عنوان قالب کاری‌ای که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دید و اهداف آیندشان را به شکلی قابل لمس و اندازه گیری متعالی سازند.
٢- به عنوان قالب کاری‌ای که می‌تواند به سازمان‌ها در شناخت و درک حقیقت تجارتشان، پیوندهای سازمان، انگیزه و اثر روابط داخل سازمانی کمک کند.
٣- به عنوان پایه جایزه کیفیت اروپا، فرآیندی است که به آن‌ها اجازه می‌دهد تا موفقترین سازمان‌هایشان را بشناسند و آن‌ها را به عنوان بخشی از مدل برتر ترقی دهند تا سایرین از آن‌ها بیاموزند.
٤- به عنوان ابزاری تشخیصی برای تعیین سلامت فعلی سازمان‌ها به کار می‌رود. در خلال این …